Une offre de formation continue de l'atelier de tourisme de l'Eifel.

LE FEEDBACK COMME FACTEUR DE RÉUSSITE - APPRENDRE DES HÔTES - RENFORCER LES ÉQUIPES

Une gestion réussie du feedback dans le secteur du tourisme Un ensemble de séminaires qui offre des impulsions pratiques et des exercices interactifs pour gérer de manière professionnelle les éloges, les critiques et les défis. Comment réussissons-nous à réagir de manière ciblée au feedback, même dans les moments de défi ? Quel est l'impact de notre communication sur les hôtes, les collaborateurs et les membres de la famille ? Comment pouvons-nous l'améliorer de manière ciblée et être ensuite en accord avec nous-mêmes ou nous réconcilier avec nous-mêmes ?

Contenus :
- Le feedback comme facteur de réussite n Les bases d'une culture positive du feedback
- Attitude et communication n Maîtriser les situations difficiles
- Gérer de manière constructive les feedbacks critiques
- Utiliser les louanges et les critiques pour s'améliorer
- Comprendre et optimiser son propre impact
- Développer des compétences en communication

Heure : 09.00-16.00
Coût : 99€
Lieu : Monschau-Höfen, Nationalpark-Tor, Hauptstr. 72
Infotéléphone : 02441. 9945723

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